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Herausforderung Verwaltungsmodernisierung
Experten sind sich einig, die Verwaltung wird sich in den nächsten Jahren grundlegend verändern. Themen wie die EU-Dienstleistungsrichtlinie, die Behördenrufnummer 115 oder auch das Thema Bürgerportale werden den Public Sector und die Kommunikation der Verwaltung mit den Bürgern und Unternehmen auf eine neue Grundlage stellen. Nach wie vor bleiben Aufgaben wie Lean Management, Controlling und Produktorientierung in Bund, Ländern und Kommunen wichtige Bausteine einer effizienten Verwaltung.

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