Ausstellernews

Weniger Bürokratiekosten, mehr Bürgernähe und eine erhöhte Leistungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Die aktuellen Ziele der Spitzenvertreter aus Bund, Ländern und Kommunen sind hoch. Immer mehr Organisationen der öffentlichen Verwaltung beschäftigen sich mit Managementthemen und wie sie diese in ihrer Organisation einführen. Die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ), Frankfurt, wird bei dieser Zielgruppe zunehmend als Kompetenzzentrum für Qualität und Managementsysteme wahrgenommen. Das liegt nicht zuletzt daran, dass eine DGQ-Arbeitsgruppe mit dem Fachbuch „Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung“ die Ergebnisse ihrer Untersuchungen zu diesem Thema vorgelegt hat.

Wie eine öffentliche Verwaltung ihre Organisation mit Hilfe von Qualitätsmanagement verbessern kann, steht derzeit stark in der Diskussion. Denn die Forderungen der Bürger nach einer verbesserten Qualität der angebotenen Dienstleistungen nehmen deutlich zu. Ähnlich wie in Wirtschaftsunternehmen gelten dabei umfassende Konzepte zur Qualitätsförderung als Grundlage für die Neugestaltung. Mit dem Fachbuch „Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung“ zeigt die DGQ auf, wie eine Kommune erfolgreich ein Qualitätsmanagementsystem einführt. Beiträge aus unterschiedlichen Behörden und Dienststellen der öffentlichen Verwaltung dokumentieren die Einführung von Qualitätsmanagement anhand von Praxisbeispielen. An der Erstellung waren Fachleute aus dem Bundesamt für Strahlenschutz, Salzgitter, dem Bundespolizeipräsidium Ost, Berlin, dem Bundesverwaltungsamt Köln, der IHK Frankfurt (Oder), der Polizeidirektion Offenburg sowie den Städten Mannheim und Offenbach beteiligt. Es behandelt den aktuellen Stand und die Perspektiven von Qualität in der öffentlichen Verwaltung und geht über zum Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Gesetztes Ziel ist es, den Verantwortlichen auf der Verwaltungsebene von Bund, Ländern, Städten und Gemeinden den Einstieg in das Qualitätsmanagement zu erleichtern. Neben dem Fachbuch stellt die DGQ auf der kommenden Messe vom 4. bis 5. November 2008 in Berlin ihr gesamtes Programm zur Weiterbildung vor. Das betrifft neben dem Qualitäts- auch das Umwelt- sowie Arbeitssicherheitsmanagement inklusive E-Learning-Programm. Darüber hinaus präsentiert die DGQ ihre Managementprogramme Innovationsmanagement, Führungskräfte-Entwicklung und Corporate Social Responsibility sowie ihre neuen Soft Skills-Seminare zu den Themen Führungswissen, Zielorientierte Moderation, Motivation, Konfliktmanagement, Qualität erfolgreich umsetzen, Business English und Train the Trainer. Die Messe „Moderner Staat“ hat sich inzwischen zur zentralen Plattform für die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung entwickelt.

Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ), Frankfurt:
Dachorganisation Eingetragener Verein: Netzwerk mit mehr als 7.000 Mitgliedern, 63 Regionalkreisen bundesweit und Geschäftsstellen in Frankfurt, Berlin, Hamburg und Stuttgart. Personal-Zertifizierung.
DGQ Weiterbildung GmbH: Lehrgänge, Seminare, Workshops für Managementsysteme in Qualität, Umwelt und Arbeitssicherheit. Managementprogramme.
DGQ Beratung GmbH: Optimierung von Managementsystemen, Prozesseffizienz, Business Excellence nach EFQM, Interimsmanagement.
DGQ Service GmbH.
FQS Forschungsgemeinschaft Qualität e.V.: Forschung im Qualitätsmanagement.
Angegliedert: Initiative Ludwig-Erhard-Preis (ILEP), Auszeichnung (deutscher Qualitätspreis) für Spitzenleistungen im Wettbewerb. Excellence Barometer (ExBa) mit forum! Marktforschung GmbH, Mainz: Benchmarkstudie zur Leistungsfähigkeit der deutschen Wirtschaft.
Beteiligung an: DQS GmbH (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen).